구매대행 주문한 제품과 다른 제품이 도착 되었습니다. 반품을 하고 싶은데 가능한가요? > FAQ

구매대행한 제품이 주문한 제품과 다른 경우에는 100%반품이 가능합니다.
하지만, 언제나 반품이되는 국내 쇼핑몰과 달라 국제 구매대행은 사이트 마다 각각 다른 기준을 제시합니다.

환불은 불가능하고 교환만 가능한 쇼핑몰도 있으며, 환불이나 교환 시 수수료를 받는 곳도 있습니다.
또한 대부분의 일본 인터넷 사이트들은 약 일주일까지 반품가능기간으로 설정하고 있습니다.
(환불 또는 교환 시 소요되는 모든 제반 비용은 고객 부담이며 반품 정책은 구매하신 사이트를 기준하여 처리해 드리고 있습니다)

저희 오크패닷컴은 고객님을 대신해서 클레임이 발생한 경우 최선을 다해 처리해 드리고 있습니다.